Datenschutzkonforme Deluxe Alternative zu Google Analytics

Brauchbare Alternativen zu Google Analytics sind Mangelware

In der scheinbar niemals enden wollenden Debatte der Datenschützer gerät auch Google Analytics immer wieder ins Kreuzfeuer.

Zwar ist aktuell gerade Facebook wegen des „Gefällt mir-Buttons“ Dauerthema Nr. 1, jedoch auch nur dicht gefolgt von Google Analytics und es nur eine Frage der Zeit, wann für die Datenschützer dieser wieder zum Brennpunkt wird.

Zwar wurde jüngst Google Analytics als unbedenklich eingestuft – das grosse ABER ist jedoch, das Altdaten vor dem Urteil als unerlaubt erhoben gelten….was das ganze wieder etwas obsolet macht.Siehe hierzu folgendes PDF.
Mal ganz davon abgesehen das ich nicht glaube, das wir das Ende der sprichwörtlichen Fahnenstange erreicht haben….

Und auch wenn ich selbst gerne Google Analytics einsetze, so gibt es doch immer wieder einige Sachen, die mich zudem daran stören, abseits der Datenschutzdebatte – oder wo ich „Extrawünsche“ habe bzw. Verbesserungspotential sehe.

Daher habe ich mir einmal die Zeit genommen Ausschau zu halten nach einer Alternative zu Google Analytics, welche absolut datenschutzkonform ist mit der deutschen Gesetzeslage.

Natürlich sei an dieser Stelle gesagt, das es sicher mehr als eine gibt, jedoch wollte ich in diesem Artikel den Fokus nur auf eine einzelne Lösung legen und diese dafür etwas ausführlicher.

Meine Wahl fiel auf etracker!

Allgemeine Vorteile von etracker

Der erste Grund ist natürlich schon mal der Anlass des Artikels überhaupt.
Etracker ist 100% datenschutzkonform mit unserer Rechtslage, das ist eine der obersten Prämissen die man sich bei etracker auf die Fahnenstange geschrieben hat.Wer Details hierzu erfahren möchte kann diese gerne hier nachlesen.

Natürlich gibt es noch eine Vielzahl anderer Vorteile, die für etracker sprechen.
Einer, der mir persönlich sehr am Herzen liegt und den ich an Google Analytics immer wieder verteufelt habe, ist die „Warterei“ – da dort die Daten nicht „live“ sind – ganz im Gegensatz zu etracker, denn dort finden wir topaktuell alle Daten.

Grundlegend lässt sich zudem der Code für etracker quasi in jede beliebige Plattform einbinden.Es gibt zudem auch einige Standard-Schnittstellen, sowie Plugins.

Das sind schon einmal grundlegende Vorteile, die alle Produkte von etracker gemeinsam haben.Und damit kommen wir auch direkt schon zur logischen Folgerung – denn etracker bietet mehrere Produkte an, welche ich nachfolgend gerne vorstellen möchte.

etracker Web Analytics

Das ist das Kernstück der Produktpalette von etracker. Hier wird in bester Google Analytics – Manier alles geboten, was gang und gebe ist.Was mir gleich besonders gut gefallen hat, ist das, was man neudeutsch heutzutage „dashboarding“ nennt. Sprich – die Möglichkeit, sich selbst einen Startbildschirm zu erstellen, dessen einzelne (Auswerte)Elemente ihr selbst zusammenstellen und anordnen könnt.Alle Elemente aus den Auswertebereichen können über den Widget Button in das Dashboard eingefügt werden – auf diese Weise hat man auf einen Blick alle Infos, die man persönlich haben möchte.12 dieser Elemente können hierzu beliebig zusammengewürfelt werden.

Generell gliedert sich der Bereich der Web Analytics in mehrere grössere Bereiche – da wären Trends, Marketing, Besucher, Herkunft, Nutzung und Technik.
Diese Oberbegriffe haben wiederum eine Fülle von Unterpunkten, welche ihr auf diesem Screenshot sehen könnt.

Ein nettes Gimmick, für all jene, die an der anonymen Benchgroup Funktion teilnehmen wollen, ist die Tatsache, daraus Vergleichswerte aus der gleichen Branche zu ziehen, quasi Werte aus Blogs der gleichen Nische.Jedoch sehe ich das eher als Spielerei an – aber andere können daraus vielleicht einen Nutzen ziehen.

Natürlich bietet etracker auch alle anderen gängigen Statistik-Funktionen, die man aus Google Analytics so kennt und sich im Alltag eines jeden Unternehmers bewährt haben. Ich habe daher im nachfolgenden einfach ein paar Screenshots der gängigsten Standardauswertungen aus der Live-Demo bei etracker gemacht, deren Bedeutung selbsterklärend ist.

etracker bietet aber natürlich noch mehr. Jeder, der z.B. Affiliate Marketing betreibt möchte natürlich ständig seine Conversion Rate optimieren und dafür gibt es ein paar wirklich sehr nette Controlling Instrumente. Zum einen natürlich einen Klicktracker, welcher hier zu sehen ist.

Was mir aber wirklich sehr gut gefällt, das nennt sich bei etracker „Klickpfade“.
Das ist quasi eine sehr schöne Darstellung des „Weges“ den Seitenbesucher gehen, angefangen von Seiteneinstieg, bis runter zum Seitenabstieg – und das wunderbar grafisch dargestellt. Hieraus kann man aus meiner Sicht sehr gut herauslesen, was gefällt und was noch Optimierung bedarf.

Zudem hat man in etracker natürlich auch die Möglichkeit, Daten zu exportieren in alle gängigen Formate.Besonders schön ist hier aber die Möglichkeit sich selber Reports zu designen und diese als PDF zu generieren – auf Wunsch auch automatisiert, optional sogar auch mit anschliessender Versendung.Tolles Feature!

Da etracker generell modular aufgebaut ist und zumeist mindestens eine kostenlose Variante ihrer Module anbieten, möchte ich natürlich auch die Vergleichstabelle nicht vorenthalten – die hier gefunden werden kann.

etracker Visitor Voice

Während der generelle Reporting Bereich zwar durchaus gut ist, möchte ich nun zu den besonderen Highlights der Produktpalette von etracker kommen. Den Anfang macht dabei das Modul Visitor Voice.

Wie man am Namen schon erahnen kann, geht es hierbei um den Besucher und seine Meinung zur Webseite – mit dem klaren Ziel, das Erlebnis für den Besucher zu perfektionieren und daraus resultierend dann die Verweildauer auf der Seite, die Wiederbesuchsrate und natürlich im Idealfall auch die Conversion Rate zu optimieren.

Die Installation ist denkbar einfach und geht über einen HTML Code.

Dann können selbst Umfragen erstellt werden, um die verschiedensten Fragestellungen zu beantworten.Etwa was gefällt, was nicht…oder welche Erwartungen und Wünsche die Besucher haben oder was vielleicht die Gründe sind, warum Content oder angebotene Produkte uninteressant sind.

Sowohl im Reporting als auch bei der Unterscheidung in den Umfragen sind hier ein paar echte Sahnehäubchen Funktionen dabei. Dazu zählen natürlich die Integration in die Web Analytics, die Geografische Darstellungen, sowie Kapselung in Kampagnen oder sogar genaue Möglichkeiten zur Targetierung bestimmter User / Usergruppen als Ziel einer Umfrage.Dazu nachfolgend ein paar optische Impressionen.

Natürlich ist auch dieses Modul in verschiedenen Varianten erhältlich.Welche das genau sind sieht man hier sehr gut.

etracker Visitor Motion

Kunden befragen und um Meinungen bitten ist eine Möglichkeit seine Präsenz und seine Produkte besser darzustellen und sich dem Kunden näher zu bringen, als auch auf seine konkreten Bedürfnisse einzugehen.
Doch manchmal wissen Kunden selber nicht so wirklich zu 100% genau, wo sie noch Verbesserungspotential sehen oder was sie überhaupt wollen.

Genau hier setzt etracker Visitor Motion aus meiner Sicht an. Überspitzt ausgedrückt sitzt man dem Surfer im Rücken und schau zu wie er sich auf der Webseite bewegt, wie er sie wahrnimmt und auf was er achtet.Denn etracker Visitor Motion nimmt quasi die Handlungen des Benutzers auf – und das allerbeste – wie üblich bei etracker – wieder 100% datenschutzkonform!
Die grundlegenden Funktionen erlauben so, ähnlich wie bei einem Flugzeug und dessen Kondensstreifen z.B. zu sehen wie er die Maus bewegt hat usw, um so, z.B. Rückschlüsse zu erlauben, ob die Webseite eine intuitive Struktur hat – oder eben nicht.Auch hier gibt’s wieder ein paar Varianten, die ihr hier im Detail anschauen könnt.

Auch lässt sich das ganze mit der Motion Map – quasi ein kartographisches Overlay der Webseite, darstellen.
Die Stellen, die besonders viel „Aufmerksamkeit“ bekommen haben, werden immer rötlicher….siehe dazu diesen tollen Screenshot.

Für das letzte Feintuning bietet etracker mit der Visibility Map die Möglichkeit, einzustufen was Besucher überhaupt sehen und was einfach unten wegfällt. Somit sollte es ein einfaches Spiel werden, stets im Auge zu halten, ob neuer Content oder gar ein frisches Design gut ankommt. Vor allem aber habe ich damit ein tolles Tool an der Hand, um die Fragen zu beantworten, die Google Analytics z.B. ganz offen lässt….

etracker bietet noch weitere Module an, z.B. das äusserst spannend klingende Campain Control, mit dessen Hilfe man quasi alle Kampagnen, die man hat, egal aus welchen Quellen – also sei es aus Social Media, Google AdWords, Landing Pages usw. konsolidiert unter einer Oberfläche tracken kann.

Das ist natürlich ebenso eine tolle Sache, denn damit könnte ich quasi die Teilschritte bis zur Conversion genau mitverfolgen, um so erfolgreiche Marketing-Elemente weiter zu fokussieren und die schlechten zu ersetzen.Auch gibt es Lösungen im SEO Bereich.
Da ich aber leider gerade keine Adwords-Kampagne am Laufen habe, konnte ich das nicht testen, was wiederum auch der Grund ist, weshalb ich das hier nicht weiter im Detail ausführen kann.
Sowas sollte man anhand der eigenen Zahlen testen – das ist meine Meinung.

Alle gezeigten Screenshots & Bilder in diesem Artikel wurden mir mit freundlicher Genehmigung von etracker GmbH zur Verfügung gestellt und sind deren Eigentum.

Mein persönlicher Konsens

Während ich eingangs eigentlich „nur“ nach einer datenschutzkonformen Lösung gesucht hatte und vielleicht noch den Anspruch hatte auf nette Gimmicks, die mir helfen die Conversion Rate zu maximieren, wurde ich während meiner Tests doch sehr angenehm überrascht.

etracker bietet abseits der Google Analytics Funktionen ein paar wirklich pfiffige Module an, von denen ich sicher bin, das man damit wirklich die eigene Webpräsenz optimieren kann, Schwachstellen entdecken kann und ständige die Kontrolle und Übersicht behält, wie erfolgreich einzelne (Web)Schritte sind.

Natürlich gibt es wie so überall auch was zu meckern.
So finde ich z.B. sehr schade, das gewisse Basics, die bei Google Analytics Standard sind und jeder Internet Marketer bzw. Unternehmer im Bereich Reporting für unverzichtbar halten wird, erst in einer der kostenpflichtigen Ausführungen von etracker Web Analytics abgedeckt sind.

Zudem, da mag ich vielleicht ein wenig verwöhnt sein von BI – Lösungen, wäre es toll, wenn konsequent alle Elemente eine Drill-Down Funktionalität besitzen würden.Sprich – ich klick auf ein Element und komme in tiefergehende, in dem Zusammenhang stehende Auswertebereiche.

Praxisnahes Beispiel: Ich klicke auf die Besucher von heute, ich sehe deren aufgerufene Seiten, klicke dann auf eine Seite, sehe dann die Absprungrate und kann mich vielleicht weiter hangeln zu Visitor Motion Auswertungen usw. und so fort.
Zwar kann ich in einzelnen Auswertungen in den Spalten rechts schon tiefer bohren – allerdings nicht konsequent durch die ganze Bank weg – denn im Prinzip müsste das eine nie endende Schleife durch die ganze Produktpalette sein….

In Summe aber gefallen mir die getesteten Module wirklich sehr gut – und meine Kritikpunkte sind ganz klar als „Jammern auf hohem Niveau“ zu verstehen.

Zudem spricht deren Referenzkundenliste – auf der Namen stehen wie „DB“, „Hagebau“, „T-Online“ usw. eine klare Sprache.

Auch wurde mir die Anfrage – ob ich deren Screenshots verwenden darf in diesem Artikel wirklich sehr schnell und freundliche beantwortet – was mir schon vorab gleich mal sehr positiv aufgefallen ist.

Jeder der also schon immer bestrebt war, effizient seine Webseite, seine Projekte oder Kampagnen/ Mails weiter zu optimieren und dabei grossen Wert auf Datenschutzkonformität legt kann ich die Produktpalette von etracker guten Gewissens ans Herz legen.

Habt ihr ebenfalls schon Erfahrungen dazu gesammelt, freue ich mich natürlich über jede Art von Kommentar zu dem Thema.

Euer Florian